خدمات تقنية المعلومات المُدارة والدعم الفني في العراق
قسم تقنية معلومات كامل باشتراك — مكتب مساعدة ومراقبة وصيانة ومهندسون ميدانيون باتفاقيات مستوى خدمة حقيقية.
توظيف فريق تقنية معلومات كامل وتدريبه والاحتفاظ به مكلف — واستقالة مهندس واحد قد تأخذ معها استقرار أنظمتك. تمنحك خدمتنا المُدارة فريقاً كاملاً: مكتب مساعدة ومراقبة استباقية وتحديثات وزيارات ميدانية مجدولة، ضمن عقد بضمانات لأوقات الاستجابة.
ما يغطّيه الاشتراك
- مكتب المساعدة — دعم بالعربية والكردية والإنجليزية عبر التذاكر والهاتف وواتساب، بأوقات استجابة متتبَّعة.
- المراقبة الاستباقية — مراقبة مستمرّة للخوادم وأجهزة الشبكة والنسخ الاحتياطي؛ وغالباً نصلح المشكلات قبل أن تلاحظها.
- الترقيع والصيانة — تحديثات مجدولة لويندوز والخوادم وأجهزة الشبكة، مختبَرة قبل النشر.
- الهندسة الميدانية — زيارات منتظمة إضافةً إلى إرسال طارئ في أربيل وبغداد ومدن عراقية أخرى.
- إدارة تقنية المعلومات — جرد الأصول وتتبّع التراخيص وإدارة المورّدين وخطة ميزانية تقنية سنوية.
كلفة متوقّعة وخدمة مسؤولة
رسم شهري واحد ومهندس حساب مخصّص وتقارير ربع سنوية تُظهر التذاكر ووقت التشغيل وما جرى إصلاحه. كل ما ندير مُوثَّق — تملك أنت كلمات المرور والوثائق دائماً. اجمعها مع مراقبة مركز العمليات الأمنية لتغطية أمنية أيضاً.
الأسئلة الشائعة
للشركات دون نحو 150 موظفاً، غالباً نعم — تحصل على فريق كامل بتخصّصات متنوّعة (شبكات وخوادم وأمن) بكلفة قريبة من راتب أو راتبَين، دون فجوات إجازات أو مخاطر استقالة.
تُحدَّد اتفاقيات مستوى الخدمة حسب مستوى العقد — تحصل الأعطال الحرجة على استجابة فورية عن بُعد مع إرسال ميداني عند الحاجة؛ وتُعالَج الطلبات القياسية ضمن نوافذ العمل المتّفق عليها. وكل ذلك يُقاس ويُبلَّغ عنه.
لا — بل العكس. تعيش كل بيانات الدخول والإعدادات والوثائق في مستودع جاهز للتسليم يخصّك أنت. وإن افترقت طرقنا يوماً، تحتفظ بكل شيء.
تحدّث إلى مهندس اليوم
اتصل +964 751 442 2249 أو أرسل لنا متطلباتك — نردّ في يوم العمل نفسه.